Każdy konsument ma możliwość zwrotu, w związku z odstąpieniem od umowy bez podania przyczyny, towaru zakupionego w sklepie internetowym ProjektTop.pl nawet wtedy, gdy towar jest zgodny z zamówieniem. W celu uzyskania możliwości zwrotu towaru wystarczy w ciągu 14 dni od jego otrzymania poinformować sklep ProjektTop.pl o odstąpieniu od umowy.
14 dniowy okres w którym konsument może odstąpić od umowy rozpoczyna się w chwili otrzymania towaru przez kupującego lub osobę przez niego wskazaną.
Co oznacza "odstąpienie od umowy"?W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą. Jeśli konsument odstąpił od umowy, powinien w ciagu 14 dni zwrócić towar do sklepu. Sklep z kolei ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do konsumenta.* Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
*UWAGA: Koszt związany bezpośrednio ze zwrotem towaru - czyli koszt dostarczenia zwracanego towaru do sklepu - ponosi konsument.
*UWAGA 2: Możesz oczywiście odpakować zamówiony towar i sprawdzić jego cechy użytkowe jednak pamiętaj, że konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. Jeśli wartość zwracanego towaru została zmniejszona w wyniku np. zużycia będziemy musieli pomniejszyć zwracaną sumę proporcjonalnie do spadku wartości towaru.
*UWAGA 3: Sklep ma obowiązek zwrócić koszt dostarczenia towaru do konsumenta tylko do wysokości wyznaczonej przez najtańszy sposób dostarczenia dostępny w sklepie dla danego towaru.
Procedura zwrotu
UWAGA: Towar odsyłasz do sklepu na własny koszt i odpowiedzialność. Pamiętaj by wybrać odpowiednią formę wysyłki (sugerujemy korzystanie z przesyłek kurierskich) i dobrze zabezpieczyć ją na czas transportu.
Jak przyspieszyć procedurę zwrotu?
Procedura zwrotu będzie przebiegać szybciej jeśli skorzystasz z poniższych porad:
Pieniądze zwracamy w terminie nie przekraczającym 7 dni roboczych.
Jeśli towar został nabyty przez przedsiębiorcę w celu związanym z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, pieniądze zwracamy po otrzymaniu od przedsiębiorcy podpisanej faktury korygującej.
Ustawa z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827)